Customer Sales Support Medewerker

Jij bent de held van iedere klant! Relatiebeheer is niet voor niets je tweede naam. Of het nu gaat om het verwerken van orders, het afhandelen van vragen en klachten, of het ontvangen van complimentjes – jij gaat geen uitdaging uit de weg en houdt je hoofd koel in een dynamische omgeving. Jij zorgt ervoor dat de communicatie met de klant helder en tijdig is, zelfs wanneer het druk wordt. 

Jouw rol
Als Customer Sales Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en heb je direct invloed op de klantbeleving. Of het nu gaat om het plaatsen van een order, het geven van levertijdinformatie, productdetails of het professioneel oplossen van klachten, jij staat Nenco’s klanten altijd met plezier en professionaliteit te woord. Je speelt bovendien een sleutelrol in de communicatie tussen klanten en interne teams, zoals sales en productie. Stel je voor dat een klant belt met een probleem rond een levering. Jij schakelt snel met de juiste collega's en lost het probleem efficiënt op.

Daarnaast zit het actief opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties in jouw DNA! Je neemt de tijd om je te verdiepen in de behoeften van onze vaste klanten, onderhoudt proactief contact en zorgt voor een goed afgestemde voorraad. 

Dagelijkse werkzaamheden

• Je verwerkt orders via ons ERP-systeem (e-mail of EDI). Dit omvat het uitvoeren van correcties, het beheren van de voorraad en het versturen van orderbevestigingen;
• In samenwerking met de logistieke dienstverlener en de klant zorg je ervoor dat orders tijdig en volgens afspraak worden geleverd;
• Je meldt gereedstaande boekingen en zorgt dat deze correct worden gekoppeld aan de facturatie;
• Je onderhoudt nauw contact met klanten en zorgt voor proactieve communicatie;
• Je zorgt dat de voorraad altijd toereikend is door vooruit te denken en terugkerende orderpatronen te herkennen.

Vanuit een splinternieuwe werkplek werk je samen met je team hard om succes te behalen. Een hands-on mentaliteit is voor jou vanzelfsprekend, en je ziet het belang van ieders kracht binnen het team. Daarnaast staat bij ons werkplezier hoog in het vaandel en is daarom het kantoor is van alle gemakken voorzien: zit/sta-bureaus, een prachtig uitzicht en natuurlijk heerlijke koffie. 

Wat wij jou bieden

Naast de kans om 28 tot 40 uur per week aan de slag te gaan op een geweldige werkplek, waar innovatie en kwaliteit samenkomen, krijg je van ons:

• Een salaris vanaf €2800,- afhankelijk van je ervaring en opleiding (op basis van een fulltime dienstverband);
• 8% vakantiegeld;
• 25 verlofdagen (op basis van een fulltime dienstverband);
• Flexibele werktijden;
• Premievrij pensioen;
• Mogelijkheid om met ons mee te groeien;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer (23 cent per kilometer);
• Kerstattentie;
  
• Goede koffie & thee bij jou op de afdeling, én je kan genieten van Cup-a-Soup tijdens je pauze in de kantine.

Communicatie maakt het verschil! Op deze afdeling werken we van maandag tot en met vrijdag. In goed overleg met jouw team zijn je werktijden bespreekbaar, en is er ook ruimte voor thuiswerken.

Wie ben jij

Je bent proactief en denkt graag mee over hoe processen verbeterd kunnen worden. Met jouw inlevingsvermogen kun je goed samenwerken en bouw je sterke klantrelaties op en onderhoud je deze. Je hebt oog voor detail en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken zonder het overzicht te verliezen. Bovendien ben je communicatief sterk en staat werkplezier bij jou hoog in het vaandel. Wat we verder graag bij jou zien is:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Microsoft Dynamics Navision;
• Goede communicatieve vaardigheden, sterk analytisch inzicht en in staat om effectief samen te werken;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van de Engelse taal;
• Ervaring met relatiebeheer en klachtenbehandeling, en probleemoplossend vermogen. 

Solliciteer direct of bel/Whatsapp met Mila op 06-27211224, dan spreken we elkaar snel voor een kennismaking.

Wij werven onze nieuwe collega's graag zelf. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.